Возврат денег за товар, купленный в интернете

Интернет-магазины становятся все более популярными, и вместе с тем все более распространенными становятся случаи, когда покупатель хочет вернуть деньги, уплаченные за тот или иной товар в интернет-магазине, однако не знает, как это сделать. Юридический совет расскажет, как поступать в тех ситуациях, когда покупатель желает вернуть деньги, уплаченные за товар в интернет-магазине.

Сразу отметим, что процедура отмены и возвращения банковских платежей – очень длительная и сложная, потому стоит доверять только респектабельным, известным интернет-магазинам, которые заботятся о своих клиентах и своем корпоративном имидже. Взять, к примеру, известный российский книжный интернет-магазин Альпина Паблишер - покупая в этом или аналогично известных и крупных интернет-магазинах, можно не беспокоиться, что товар будет доставлен вовремя, и в случае чего можно будет его вернуть, получив деньги обратно.

С мелкими интернет-магазинами все сложнее. Так, если вы заплатили за товар, но сам товар не получили, то вам необходимо обратиться в ваш банк и подать заявление об опротестовании списания денег со счета. К данному заявлению обязательно необходимо приложить документ, который свидетельствует о вашем заказе в данном интернет-магазине. В зависимости от банка, данные разбирательства могут занять до трех месяцев – и то еще не факт, что ваша просьба о возвращении денег будет удовлетворена.

Более того, в некоторых банках возможность опротестования платежей отсутствует в принципе, поэтому вернуть деньги через банк не получится. В таком случае, вам необходимо обратиться непосредственно в ваш магазин с требованием доставки оплаченного товара или возврата уплаченных денег.

В тех случаях, если товар все-таки был доставлен, но по тем или иным причинам вам не подошел, необходимо ознакомиться с условиями возврата товара в конкретный интернет-магазин. Как правило, не подошедший товар можно вернуть в течение одной-двух недель с момента доставки. Важно подчеркнуть, что расходы на доставку товара интернет-магазин покрывать не обязан.

 В целом, необходимо признать, что возврат денег за товары из интернет-магазинов – процедура достаточно трудоемкая, поэтому лучше лишний раз подумать, прежде чем что-либо покупать в интернете, а также доверять исключительно известным и крупным интернет-магазинам, которые внимательнее соблюдают закон и беспокоятся о своих клиентах.